14. ¿Por qué no me entregan mi paquete si contiene ropa o zapatos usados y no tiene valor comercial?
El hecho de que los artículos sean usados o no tengan valor comercial no significa que estén exentos de cumplir la normativa aduanera vigente.
De acuerdo con la regulación aplicable a las importaciones postales, todos los envíos que ingresan al país deben cumplir los requisitos establecidos para la categoría a la que pertenecen. En el caso de prendas de vestir, calzado y otros artículos usados, su ingreso al Ecuador se encuentra restringido o prohibido, salvo las excepciones previstas por la normativa para determinadas categorías de importación.
Por esta razón, aunque se trate de artículos enviados por familiares o amigos y no hayan sido objeto de una compra, la autoridad aduanera puede impedir su ingreso o solicitar requisitos adicionales para su nacionalización.
Servicios Postales del Ecuador cumple con las disposiciones emitidas por el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) y no tiene la facultad de autorizar el ingreso de mercancías que no cumplan con la normativa vigente.
Antes de realizar una importación, se recomienda verificar las restricciones, prohibiciones y requisitos aplicables a los productos que desea ingresar al país en el portal oficial del SENAE: www.aduana.gob.ec